每經網12月1日訊 (記者 胡群 發自北京)

11月30至12月3日，第八屆北京國際金融博覽會在北京展覽館舉行，記者從展會上了解到，眾多銀行欲將零售銀行業務作為戰略轉型的重要部署。

廣發銀行方面人士向記者透露，明年年初廣發銀行私人銀行將在上海、北京兩地開業，并在今年年底前在北京動物園地鐵站附近推出智能服務的地鐵銀行。

財富管理客戶增40%

今年7月19日，廣發銀行財富中心在京正式開業。廣發銀行行長利明獻當時指出今年零售銀行市場增速可能在20%到25%之間。而廣發銀行零售業務會高于行業水平，將有不低于30%的增長率。

為實現“最佳零售銀行”這一戰略目標，廣發銀行自去年起啟動個人金融業務變革，在個人金融專業服務團隊等多方面做了全面改革，并于今年7月，推出“廣發財富管理”。

“目前，廣發財富管理貴賓客戶數量大幅增長40%。”廣發銀行人士稱，中國經濟下行，個人財富反而會集中。銀行零售業務發展在未來幾年的趨勢不會改變，受經濟下行影響不會太大。

在7月廣發銀行于北京舉行的個人貴賓財富管理全新升級發布會上，利明獻表示，私人銀行一定會推出，初步計劃準入門檻為個人金融資產600萬元及以上。一位廣發銀行人士在金博會上接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，廣發銀行將在明年初在北京、上海兩地推出私人銀行。

智能助力渠道發展

中國銀監會主席助理閻慶民日前出席某論壇時建議，銀行對私時間延長一兩個小時，民眾可在下班后到銀行處理個人金融業務。

廣發銀行人士認為，雖然電子銀行已能處理諸多業務，但仍不能實現開戶、申領儲蓄卡、信用卡等業務，但廣發銀行網點不用延遲營業，仍可以辦理部分傳統網點的業務。

“今年7月，我們在北京金融街支行推出VTM，這是全國首家24小時智能銀行，以客戶自助服務和遠程客服協助替代傳統柜臺服務，未來將部分取代銀行傳統網點的功能。”

據悉VTM可以提供全天候的遠程人工服務，不但能實現傳統ATM的存取款和轉賬功能，還能做到傳統ATM不能做到的事情：即自助開戶、自助申領儲蓄卡、信用卡。客戶填寫單據不需要紙筆，只需要使用觸摸屏或電腦鍵盤，填寫的信息直接錄入柜員操作系統，來到柜臺前的時候，其業務信息已不再需要重新抄錄，僅用一兩分鐘就可以完成以往需要十幾分鐘的業務。

“我們很難和四大行拼網點數量，而且依靠網點數量依然不能解決消費者所有業務需要，因此從服務、創新和科技方面入手。”廣發銀行人士稱，VTM已覆蓋幾乎所有個人金融服務功能，未來會在一定程度上取代傳統網點并計劃在全國其他分行推廣。

為了有效服務金融消費者，廣發銀行方面表示，將于本月在北京動物園地鐵站附近開展地鐵銀行，與傳統地鐵銀行不同的是，廣發銀行的地鐵銀行將主要以VTM為主，工作人員服務為輔。