每經(jīng)記者 蔣佩芳  每經(jīng)編輯 張力

4月18日，在天貓國際舉辦的全球商家大會上，天貓國際總經(jīng)理奧文曬出“4·8跨境稅改”一周年的成績單：天貓國際市場規(guī)模持續(xù)第一，已累計服務超4000萬名用戶，未來將服務1億中等收入消費者——這大體相當于2016年中國出境游的總?cè)藬?shù)。

據(jù)了解，天貓國際倡導的全球化新零售，正促使各國零售業(yè)巨頭和品牌在中國市場的激烈競爭中轉(zhuǎn)型。對消費者來說，這也促成了出境游的價值回歸，國人出游將不再把時間都花在購物上。

全球零售業(yè)巨頭齊聚杭州 

海外品牌探路中國市場，需要經(jīng)歷入駐、競爭、落地等一系列環(huán)節(jié)，天貓國際已成為各國零售巨頭和品牌首選的“試驗場”——在天貓國際賣得好，才有可能在中國市場乃至線下開店立足。

會議當天，美國著名連鎖百貨Macy’s梅西百貨、日本最大藥妝松本清、德國超市巨頭ALDI、英國頂尖超市Sainsbury’s等海外著名商家齊聚天貓國際，金發(fā)碧眼的海外員工操著來自世界各地的不同口音談論中國市場，超過1000商家云集的現(xiàn)場堪稱“零售業(yè)的聯(lián)合國”。

經(jīng)過3年磨合，天貓國際已與大量海外巨頭建立起了親密共創(chuàng)的關系，依托阿里巴巴強大的生態(tài)體系，在推動品牌精準化運營顧客、線上線下體系打通、建立全球化供應鏈等方面，幫助海外商家直面全球化新零售浪潮。

在決定進軍中國市場前，從未離開美國本土的Macy’s梅西百貨調(diào)研了整整三年，但與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作，雙方僅用了三個月時間就敲定。作為進入中國市場唯一一家第三方線上平臺，Macy’s梅西百貨在中國的買手團隊與天貓國際保持著每個月碰面一次的工作機制，了解中國消費者需要什么，以便到美國訂到貨品，嘗試個性化的營銷策略去吸引更多消費者關注。

去年雙11期間，Macy’s首次在天貓國際開啟了VR購物，并將滿減、免贈、秒殺等玩法都嘗試了個遍。而天貓國際向梅西百貨開出的新零售解決方案還包括：線上線下會員體系的打通，面向中國市場供應鏈的優(yōu)化等。

Macy’s梅西百貨集團首席財務官Karen Hoguet曾坦承，“10年前，看中國市場時會想：我們想要自己或和別人合作開很多家店。10年后，我們會更多地全面考慮互聯(lián)網(wǎng)和全渠道。”

未來服務1億新消費者

據(jù)中國貿(mào)促會研究院發(fā)布的《2016年中國消費市場發(fā)展報告》顯示，中國跨境消費持續(xù)火爆，出境游、跨境電商和親友代購是其中主要渠道。在當天會議現(xiàn)場，杭州跨境電商綜合試驗區(qū)常務副主任王翀宣布，天貓國際在跨境消費規(guī)模持續(xù)市場第一。

據(jù)易觀最新發(fā)布的2016年第四季度跨境進口零售電商格局顯示，阿里巴巴旗下的兩個跨境平臺天貓國際和淘寶全球購分別以18.9%和15.4%的份額占據(jù)第一位和第二位，成為整個市場主導者。

在服務消費者的過程中，天貓國際創(chuàng)造了許多第一：國內(nèi)跨境生鮮首單、跨境鮮奶首單、跨境寵物食品首單、跨境冷凍鮮果-以色列椰棗首單等。2016全年，天貓國際總成交持續(xù)引領跨境市場，保稅、直郵訂單總量皆保持第一，共引進來自63個國家和地區(qū)，覆蓋3700個品類、14500個海外品牌，其中八成以上通過天貓國際第一次進入中國市場。

在當天會議上，奧文宣布了天貓國際未來三年的戰(zhàn)略目標：天貓國際要在未來三年內(nèi)，準備好服務1億進口消費的群體。

奧文告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，這1億消費者有非常多的特點：第一，年輕；第二，更喜歡有品質(zhì)的生活；第三，有非常多的海外經(jīng)歷。“這1億消費者的目標不是在國內(nèi)消費，他們的目標是在全球視野。通過我們的數(shù)據(jù)分析，可以為這些消費者提供全球最流行的商品，不管是從大品牌到小眾品牌，到海外新興的品牌，能夠提供更多的機會，讓全球品牌和這1億消費者有更多的溝通和接觸的機會。”