圖片來源：視覺中國

據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)日益多元化的今天，幾乎人人都有社交媒體、購物網(wǎng)站、手機(jī)客戶端的網(wǎng)絡(luò)賬號。用戶想要體驗(yàn)一項(xiàng)新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，“注冊”是必要的前提。然而，如果有一天用戶想徹底和這些平臺說再見，將個人資料從平臺抹去，就會發(fā)現(xiàn)注冊容易，注銷難。這是否意味著個人隱私面臨泄露風(fēng)險(xiǎn)？

今年9月，國家四部門公布了對首批10款網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的隱私條款評審結(jié)果，其中大部分產(chǎn)品和服務(wù)都提供了在線注銷賬戶等功能。但是，從記者近日的調(diào)查來看，情況不容樂觀。

江蘇省淮安市民周女士經(jīng)常用自己的郵箱注冊一些網(wǎng)絡(luò)賬號，注冊完之后一些賬號就會給其郵箱發(fā)送一些廣告。于是，周女士便想著將一些不常用的賬號注銷。不過，在多次嘗試后，周女士才發(fā)現(xiàn)，有些注冊的賬號竟然無法注銷，“注冊時挺方便，用手機(jī)發(fā)一個驗(yàn)證碼就行，但是注銷不了，就有點(diǎn)莫名其妙。”

有類似遭遇的市民不在少數(shù)。一些可以注銷的賬號，也往往設(shè)置了較為復(fù)雜的前置條件，并非用戶想注銷就能注銷；一些平臺則直接聲稱不能注銷。不少市民表示，很多網(wǎng)絡(luò)賬號不能輕易注銷，如果自己不再使用，賬號一旦被盜，反而會讓自己的個人隱私有泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

淮安市民宋女士表示：“既然想注銷，肯定是不想用這個賬號了，但如果不能注銷，就感覺很不安全，因?yàn)楹芏鄠€人信息，包括手機(jī)號碼等都在里面。”

市民葛女士說：“即便可以注銷，有時還不能成功地注銷，需要找客服、找后臺，非常麻煩、非常繁瑣。”

網(wǎng)絡(luò)賬號可以注冊就應(yīng)該可以注銷，為何大多數(shù)網(wǎng)站會存在賬號注銷難的問題？

一些平臺方回復(fù)：“如果放開注銷渠道，黑客比較容易鉆空子，可能會假冒賬號主人的身份注銷賬號，增加用戶的安全風(fēng)險(xiǎn)。”

但真實(shí)情況是這樣嗎？網(wǎng)絡(luò)賬戶注銷到底難在哪兒？

北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會會長邱寶昌說：“這種說法不可信。因?yàn)榧幢悴环砰_，黑客也能通過非正常手段去修改、去變更?，F(xiàn)在很多平臺注冊容易，注銷很難，因?yàn)檫@些平臺需要流量，需要用戶數(shù)量，可以利用這些去拉投資、吸引廣告。所以，怕黑客有機(jī)可乘這種說法立不住腳。”

注冊容易，注銷難，這算不算侵權(quán)行為？是否意味著個人隱私面臨泄露風(fēng)險(xiǎn)？邱寶昌說，從某種程度上看，互聯(lián)網(wǎng)平臺只提供注冊而不提供注銷，已經(jīng)侵害了用戶的合法權(quán)益，“服務(wù)的提供者應(yīng)當(dāng)要充分尊重用戶的自主選擇。信息時代，用戶和消費(fèi)者的個人信息應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｗo(hù)，特別是隱私權(quán)和信息遺忘權(quán)應(yīng)該得到尊重。電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，數(shù)據(jù)的權(quán)屬、匿名化使用，以及消費(fèi)者注冊和注銷，都應(yīng)該充分尊重其選擇。”

但是，北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任劉德良也表達(dá)了不同觀點(diǎn)，他認(rèn)為，目前公眾對于個人信息和個人隱私的認(rèn)識存在誤差，網(wǎng)絡(luò)賬號是否能注銷并不重要，重要的是如何保護(hù)信息不被濫用，“我不認(rèn)為這是一種侵權(quán)。我們現(xiàn)在對隱私界定太寬泛，現(xiàn)在隱私泛濫，把個人信息等同于隱私。我們要區(qū)分兩種不同類型的個人信息：一類個人信息攸關(guān)我們的名譽(yù)和尊嚴(yán)，需要保密，這是真正法律意義上的隱私；除此之外其他個人信息，即便被知道，也不會對我們造成損害，損害的是后續(xù)的濫用行為。我認(rèn)為在個人信息保護(hù)的過程中，刪除權(quán)、被遺忘權(quán)都無法操作，因?yàn)閯h除可以恢復(fù)。”

記者了解到，《電信與互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》已經(jīng)明確規(guī)定了電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務(wù)。

江蘇省淮安市電子商務(wù)協(xié)會會長馬鐳說：“用戶有執(zhí)行權(quán)，也有消除賬號的權(quán)利。因此平臺服務(wù)商，不應(yīng)該通過一些設(shè)置來阻礙用戶行使自己的權(quán)利，同時我們也呼吁國家的監(jiān)管部門，能夠切實(shí)維護(hù)好用戶權(quán)利，使用戶權(quán)限不受損害。”

（來源：央廣網(wǎng)）