當(dāng)下，隨著疫情防控政策不斷優(yōu)化調(diào)整，國內(nèi)游逐漸火熱，境外游也開始走向復(fù)蘇。人們的出游熱情快速帶動了行業(yè)的重啟回暖，與游客緊密相連的導(dǎo)游領(lǐng)隊們更能感受到其中的變化。過去3年，他們中的不少人走走停停、來來去去，或繼續(xù)堅守、或重啟業(yè)務(wù)、或轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離。

但無管如何，此刻，他們開始“重新上崗”。

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出境游復(fù)蘇 這個春天，他將再次帶團出發(fā)

王榮是圈內(nèi)有名的“金牌導(dǎo)游”：2015年，入選國家旅游局公布的“中國好導(dǎo)游”名單；2017年，入選國家旅游局年度萬名旅游英才計劃技術(shù)技能人才“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項目；2022年，入選第二批天府旅游名導(dǎo)。

最初他做地接導(dǎo)游，后來專做境外領(lǐng)隊。一年365天，有超過280天都在境外，每個月都有3～4個旅行團。從業(yè)24年來，王榮走遍了五大洲，也去過南北極，100多個國家都有他的足跡。

2019年11月7日，王榮帶隊從成都出發(fā)，經(jīng)美國、阿根廷，最終抵達南極，他在朋友圈里寫道：“同一艘破冰船上，有趣無趣的靈魂都有，故事卻同樣鮮活。”他沒想到，疫情會讓他的出境領(lǐng)隊之旅暫時擱置，一擱就是3年。

疫情3年，出境游處于停滯狀態(tài)。不用領(lǐng)隊帶團，王榮開始找新的事做。2022年，王榮和其他29位導(dǎo)游一起作為“金牌線上導(dǎo)游”，通過豐富的圖文、音頻、視頻、VR帶大家足不出戶“云游四川”。他還給景區(qū)做旅游規(guī)劃、導(dǎo)游培訓(xùn)，“我這樣做，也可以給行業(yè)聚人氣，把我們對旅游的見解分享給更多的人。”

3年來，王榮會時常翻翻以前做領(lǐng)隊的照片和視頻，看看走過的風(fēng)景和道路。而隨著疫情防控政策不斷優(yōu)化調(diào)整，境外游的復(fù)蘇開啟，眼下他正著手重新熟悉國外多個國家的當(dāng)?shù)厍闆r和文化風(fēng)俗，如果順利的話，這個春天王榮就會再次上崗，作為領(lǐng)隊重新帶團出境。

干服務(wù)員、當(dāng)微商 她期待回歸，“還是想干下去”

2023年1月6日，導(dǎo)游小雷通過微信發(fā)出了15條朋友圈，全部是水果推銷，包括洛川蘋果、耙耙柑、智利車?yán)遄雍挖M南臍橙。這樣的微商，小雷干了不短時間。

大學(xué)時，小雷學(xué)的就是旅游專業(yè)，畢業(yè)后順利干起了導(dǎo)游。與王榮不同，她的業(yè)務(wù)主要聚焦在省內(nèi)游線路。省內(nèi)線路中，都江堰-青城山、峨眉山-樂山是小雷最常走的路線。她還記得，2019年疫情出現(xiàn)之前，旅游市場非常火熱，“來自各地的游客都很多，大家都愿意出來玩。”而在疫情影響下，省內(nèi)游開始不斷減少，小雷接到的旅行團數(shù)量也由過去的每年60個降到不到20個。

“漸漸地，沒團的時候就開始找其他出路。”小雷嘗試網(wǎng)銷水果，還打出“實現(xiàn)車?yán)遄幼杂?rdquo;“最后的雷波臍橙”“最好的沃柑品牌武鳴沃柑”，用不同的推薦語吸引顧客。她也在多地擺過攤，在景點附近賣小魚干。還曾當(dāng)過私房菜服務(wù)員，但每天工作9小時以上，讓她有些吃不消。

“疫情3年，在做其他事的同時，還是會斷斷續(xù)續(xù)地帶團，沒有完全放下這個行業(yè)吧。”小雷說。

小雷沒有透露她在“其他出路”中收獲多少，但這個元旦假期國內(nèi)的旅游報道讓她有了新的計劃——準(zhǔn)備在春節(jié)后正式回歸旅游行業(yè)，繼續(xù)干導(dǎo)游。

擁有19萬粉絲 “網(wǎng)紅”導(dǎo)游對旅游業(yè)信心滿滿

“歡迎大家來到芳姐直播間，今天峨眉山太陽很大，紫外線很強……”1月10日中午，峨眉山導(dǎo)游芳姐正通過直播給網(wǎng)友們分享峨眉山云海的美景。當(dāng)天，芳姐的直播間獲得了4.8萬次點贊。

在抖音上，芳姐是一個擁有19萬粉絲的“網(wǎng)紅”導(dǎo)游。在現(xiàn)實中，芳姐是一個干了25年的老導(dǎo)游，峨眉山、樂山大佛、九寨溝都是她負(fù)責(zé)的路線。

受疫情影響，芳姐一度失業(yè)，去年春節(jié)前，她決定開抖音，通過短視頻、直播的方式來介紹自己的職業(yè)，介紹四川的美景。“這也是疫情常態(tài)化下的創(chuàng)新，旅游人需要去適應(yīng)現(xiàn)實，不去做就只能慢慢被淘汰。”芳姐專業(yè)的解說逐漸受到網(wǎng)友們的喜愛，目前收獲了43萬點贊量。

2022年6月22日，芳姐分享了峨眉山推出的優(yōu)惠活動，收獲近400萬播放量，這也成為她的第一個“爆款”。“有時候會直播3場，日出、日落各1場，中午云海再來1場。”

芳姐本人也成為“網(wǎng)紅”導(dǎo)游。“我現(xiàn)在在峨眉山直播，經(jīng)常被周圍的游客認(rèn)出來。還有游客說，是看了我的短視頻和直播才來的峨眉山。”

“對于旅游業(yè)，對于我的導(dǎo)游工作，我現(xiàn)在都信心滿滿，我打造了我的個人品牌。我也會繼續(xù)做下去，繼續(xù)努力把短視頻和直播做好。”她說。

“旅游崗”招聘火熱 希望更多專業(yè)人員回歸

在國家文旅部發(fā)布的《2021年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計公報》中指出，2021年末，納入統(tǒng)計范圍的全國各類文化和旅游單位32.46萬個，比上年末減少1.70萬個；從業(yè)人員484.41萬人，比上年末減少11.89萬人。

不過，隨著旅游行業(yè)的回暖，從業(yè)人員的回歸，這樣的情形將在2023年迎來轉(zhuǎn)折。

日前，記者從BOSS直聘平臺了解到，2023開年以來，平臺上涉旅游相關(guān)崗位的關(guān)注度穩(wěn)步提升。其中，涉生產(chǎn)的“旅游策劃師”和能銷售的“旅游顧問”需求較大，從業(yè)者的綜合能力是關(guān)鍵門檻。同時，針對“自駕游”“度蜜月”，旅游企業(yè)，尤其是新成立的中小企業(yè)也開放了很多新型崗位，如“自駕游領(lǐng)隊”“蜜月規(guī)劃師”。

綜合招聘平臺上的崗位要求，旅游策劃師需要具備信息搜集、行業(yè)研究、項目包裝和策劃能力，為旅游項目提供全程策劃服務(wù)，對綜合能力要求很高。旅游策劃師崗位大多集中在消費能力較強、旅游資源豐富的一線及新一線城市，平臺上顯示，其薪酬從5000元到13000元不等。旅游顧問的主要職能是推銷公司旅游產(chǎn)品、特色線路，完成簽單，同時還要負(fù)責(zé)客戶咨詢與投訴，是人們旅行前、旅行中、旅行后的“管家”。大部分旅游顧問崗位要求是具備良好的表達能力和溝通能力，月薪最高達到2.4萬元。

最近，成都中國旅行社有限公司金牛第一分公司邱先生就在招聘旅游顧問和旅游計調(diào)。招聘人員的工作范圍包括，接待公司渠道來的客服、針對全川的行程線路進行推薦、定制旅游產(chǎn)品等。“希望春節(jié)后就能實現(xiàn)人員到位、產(chǎn)品線路到位，正式開啟業(yè)務(wù)”。

成都中國旅行社有限公司總經(jīng)理張文龍也表示：“疫情期間，很多優(yōu)秀的旅游人才都離開了，包括導(dǎo)游、旅游計調(diào)等。現(xiàn)在大家看到希望了，希望找到更多的專業(yè)人員來繼續(xù)干。”

記者 顏雪

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