每經編輯｜孫志成    

當“裁員潮”遇上“AI熱”會發生什么？答案可能是許多白領階層的“噩夢”……

據央視財經報道，5月18日，英國最大電信運營商——英國電信公司表示，將在未來5到7年內最多裁員5.5萬人，占到公司員工總數的約42%，其中包括為英國電信僱用勞工的第三方。

值得注意的是，據英國媒體報道，英國電信的這次裁員似乎不僅僅是應對經濟形勢變化的緊縮。

據路透社報道，英國電信表示，未來將使用人工智能等更多先進的科技手段來控制運營成本并簡化企業架構。這意味著這家巨頭未來或將選擇用AI填補裁員帶來的人力空缺。

圖片來源：視覺中國（圖文無關）

英國電信計劃至多裁員5.5萬人

5月18日，英國電信公司表示，將在未來5到7年內至多裁員5.5萬人，其中包括全職員工和臨時工，同時公司將使用人工智能等更多先進的科技手段來控制運營成本并簡化企業架構。目前，英國電信公司員工數量為13萬人。當天，英國電信公司股價下跌5%。

另據英國廣播公司報道，目前英國電信正在全國加緊搭建光纖網絡，搭建工作完成后，相關建設和維護人員所在部門可能會面臨大規模裁員。

數據顯示，5月18日，英國電信發布2023財年業績，截至2023年3月31日，公司實現收入206.69億英鎊，同比下降1%，超過預期的205.18億英鎊；調整后稅后利潤19.05億英鎊，同比增長50%；調整后基本每股收益0.22英鎊，同比增長8%，預期為0.2英鎊。2023財年FTTP的訂單同比增長70%；本季度凈增39.5萬，使用率增長至30.4%。公司成本轉型步入正軌，自2020年4月以來，年化總成本節約21億英鎊，目標是30億英鎊。

據路透社報道，英國電信上次大規模裁員是2018年，當時該集團宣布將在3年內裁員1.3萬人，而此次裁員規模是先前的3倍以上，其中1/5將來自客服部門，這些崗位將被包括AI在內的一系列技術取代。

據CNN報道，在與分析師的電話會議上，該公司首席執行官Philip Jansen補充說，10000個職位將被數字化和自動化所取代。

“我們將毫無疑問地成為人工智能的受益者，”他說，并指出該技術將幫助公司的服務更加“無縫貼合”客戶需求。

“我們的聊天機器人已經在處理大量客戶咨詢，”他補充到。英國電信已經開始探索可能由“生成人工智能和大型語言模型人工智能”提供的新產品和服務。

Jansen還表示，維護新的數字網絡所需的人數將減少約10000 人，與舊網絡相比，數字網絡“出問題的頻率更低”并且更容易修復。

為了提高利潤，英國電信近年來一直在悄悄地縮減勞動力，目標是到2025年底每年節省30億英鎊（37億美元）。至少自2019年以來，該公司一直在考慮更大規模的裁員。?

值得注意的是，也是本周以來，第二家宣布裁員的英國電信企業。

據《華爾街日報》中文網16日報道，作為首席執行官扭轉集團業績計劃的一部分，英國另一家電信巨頭沃達豐計劃在三年內裁減1.1萬個工作崗位。

該公司新任首席執行官瓦萊5月16日在一份聲明中表示，由于能源成本上升，德國和意大利等關鍵市場面臨壓力；公司將重新分配資源并推動業務轉型，提升市場競爭力。

今年初，英國《金融時報》曾報道，沃達豐計劃進行5年來規模最大的一輪裁員。據該報道，沃達豐在全球擁有約10.4萬名員工。

白領丟掉的飯碗或“永遠消失”？

由于疫情時期大量的刺激政策，歐美各國遇到了嚴重的通脹，在疫情影響逐漸減弱后，為了應對通脹，各國央行又開始緊縮銀根。這對私人消費產生了負面影響，并減緩了經濟增長，歐美的許多企業都宣布將減少員工人數或暫停招聘新員工。

對英國來說，盡管該國央行加足馬力開啟了30年來最快的緊縮周期，但英國通脹形勢依然未見好轉。

據經濟參考報，為對抗英國居高不下的通脹，英國央行英格蘭銀行上周再次宣布加息，將基準利率提升25個基點，從此前的4.25%升至4.5%。這是自2021年底以來的第十二次連續加息，央行表示如果通脹壓力持續還將繼續加息。

而值得注意的是，這次因為經濟形勢變化而引發的裁員潮可能不同以往，那些失去的工作崗位，可能永遠不會回歸。

就像英國電信打算做的一樣，AI將填補這部分崗位。

據科創板日報，機器人其實很久以前就已經開始奪取制造領域的工作了，而現在AI又正來勢洶洶地奔向會計、軟件程序員、人力資源專家和律師等白領們的高級崗位，偏偏這還正中了那些面臨提高運營效率壓力的公司的“下懷”。

Meta首席執行官扎克伯格(Mark Zuckerberg)在最新一輪裁員后就告訴員工，許多工作崗位將不會回歸，因為新技術將使該公司能夠更有效地運營。

IBM首席執行官Arvind Krishna近期也表示，該公司可能會暫停部分招聘，看看哪些后端辦公工作可以直接用AI完成。Krishna指出，他可能會看到IBM約2.6萬個非面向客戶的職位中，有30%將在五年內被自動化或人工智能取代。

企業和政府咨詢公司guidhouse目前擁有約1.65萬名員工。該公司首席執行官Scott McIntyre表示，該公司原本預計在未來幾年需要將員工人數增加兩倍，以實現收入大約增加兩倍至100億美元的目標。但現在已不再如此預計了。

McIntyre表示，在人工智能和自動化程度提高的幫助下，guidhouse完全可以少雇傭1萬人，就能實現增長目標。他表示，“當你越合理有效地利用AI等技術時，你的招聘決策往往也能越明智。”

編輯|孫志成?杜恒峰

校對|盧祥勇

每日經濟新聞綜合央視財經、科創板日報等