編者按：

2023年是消費復蘇提振的關鍵之年，全市場都在摩拳擦掌，與此同時，各大企業也面臨行業經營承壓、市場競爭激烈、消費者需求多變等多重挑戰。一方面，企業需要通過數字化手段實現差異化、精細化運營，提升自身競爭力；另一方面，企業需要重視消費者對于交互體驗和個性化的需求，借助大數據、人工智能等數字技術對業務流程持續變革，共同打造數字消費業態，為消費者提供智能化沉浸式服務。

本期“上市公司在行動”聚焦HCR慧辰股份（688500.SH）的實踐。

一直以來，HCR慧辰股份（688500）也為推動消費升級、促進消費復蘇提供了一系列數字化支持。公司在洞察消費趨勢、提升消費者體驗、理論創新與爆款制造、數字營銷場景創新等方面，擁有豐富的實踐經驗和深入的洞察研究，為各領域客戶提供富有洞察力和創新性的場景化解決方案。借助強大的“數據表述”與“數據轉化”能力，助力各品牌實現消費場景創新，促進消費新業態、新模式的發展，以精準的“數據語言”為消費提振按下“快捷鍵”。

文旅、餐飲 多領域激活消費者消費熱情

作為科創板登陸的首家數據分析類公司，HCR為文旅、餐飲、商業地產等多個領域提供具有前瞻性的市場趨勢分析和高效的數智化解決方案，借助數字化手段廣泛賦能各領域客戶尋找消費提振復蘇基調下的新增長極，進而形成促進消費整體復蘇的合力。

種種跡象表明，2023年下半年文旅消費有望延續復蘇勢頭，在穩定消費增長中發揮更大的作用。為幫助市場在各個重要旅游消費節點把握消費者的態度變化趨勢，十一前夕，HCR聯合國內知名財經媒體《每日經濟新聞》，通過HCR XMfactory平臺發起了有關中秋國慶假期游客出游意愿研究，研究依托專業數據智能生產和行業洞察能力，通過科學的指標設計、數據采集和分析模型進行構建。此外，研究還將針對近年來火熱的“研學游”進行相關探索，從成本投入、客戶體驗等多個維度探索游客真實消費需求，拉動和促進文旅市場新消費，助力引爆新一輪的全民旅游狂潮。

除深入的行業洞察外，HCR也在持續探索推進數字化應用場景研發，賦能文旅行業豐富及拓展多元化的消費場景，通過驅動數據要素助力文旅行業商業決策實現降本增效。HCR為某5A風景區搭建了“旅客服務平臺+大數據分析平臺”，提升景區精細化運營能力，通過“數據分析+精準推薦+產品組合”，實現了旅客消費轉化、游覽時長、景區產品矩陣等方面的提升，在合作的三年中，為景區創造了較為可觀的經濟收益。

解決方案通過旅客游覽路徑、消費行為分析等，用定向推送、線下精準營銷等方式，在運營期內實現小程序內付費轉化率達87%，核心產品套票轉化率達52.3%、在線語音講解轉化率12%的應用效果。此外，平臺結合景區各景點特色，策劃組織了數次研學游、親子游線路等沉浸式營銷主題活動，活動上線后人氣火爆，1-3天內訂單售罄，平均客單價198元，單次成團人數25-35人。

在餐飲方面，HCR基于多年數字營銷經驗，提供跨場景、全流程的個性化數字營銷解決方案，賦能客戶商業營銷全鏈路。通過全觸點、全場景、全旅程的用戶洞察，為某新式速溶茶飲業品牌打造集“視、聽、玩、樂”于一身的“沉浸式”消費場景體驗，激發消費者消費熱情，幫助品牌實現用戶的獲取與流量的變現。

借助AIGC技術 全鏈路解鎖品牌創新運營

科技創新為消費增值帶來全新的可能，對消費升級產生了變革性影響。利用大數據、人工智能等新技術的應用，企業可以實現個性化推薦和定制化服務，提供符合消費者需求的產品和服務解決方案。在AIGC變革時代下，HCR推出與AIGC應用相結合的商業性落地產品，為企業的高效運營與產品服務創新提供靈感與思路。

HCR-AIGC產品結合公司多年來在垂直領域積累的高質量數據，借助AIGC技術打造更加貼合客戶需求的“殺手級”應用。產品不僅在研究過程提供了深度分析，在后期產品提升、研發以及營銷階段，也能夠為客戶提供從市場機會洞察、新品概念生成，到新品模擬驗證、新品市場投放運營的全流程創新洞察服務。

在不久前HCR發布的《中國旅游休閑娛樂產品吸引力指數報告》中，首次利用HCR-AIGC產品對問題突出旅游度假區的商品創新、游客要求較高的水樂園沉浸式新場景打造等難題，進行了創意概念的快速生成。將產品名稱類型、與產品產生關聯的事物和不同創新需求作為指令輸入到HCR-AIGC產品中，幾分鐘內，產品便能夠幫助生成多條創意，在靈感枯竭之時，快速獲取產品創新思路。

此外，HCR XMfactory和DMengine兩款產品也通過融合了AIGC技術實現了全新升級。XMfactory借助AIGC技術生成深度的智能文本分析、智能調研問卷、智能訪談大綱、智能產品概念、智能案頭研究等內容，助力市場研究人員大幅提升調研效率。DMengine通過AIGC與營銷自動化的融合，全面提升數字營銷內部效率，實現營銷步驟全打通、內容渠道全覆蓋、各類平臺全支持，助力品牌為消費者提供“千人千面”、“千人千言”的個性化服務。

HCR AIGC“組合拳”產品在洞察研究、數字營銷、客戶體驗等多個維度賦能品牌創新運營，幫助品牌客戶在商業消費研究的數字化變革中，實現更有效（More Effective）、更高效（More Efficient）的智能化決策。

從人群洞察到爆款制造 全方位助力品牌“破圈”

當前，粗放式爆發性增長的窗口已然不再。可以說，需求端的變化一定程度上決定了消費品牌的“應變”方向。HCR憑借前瞻性的創新洞察能力和專業的數據分析實力，助力多領域客戶解決“客戶洞察-數據分析-智慧決策-產品及服務體驗升級-個性化定制”等一系列數字化轉型難題，全方位賦能品牌立足于消費者需求，進行新人群、新場景、新品類的拓展，進而完成“爆款”打造，實現品牌“破圈”。

為幫助品牌高效洞察客戶，HCR還通過數字化手段建立完善的人群洞察體系，根據消費態度、消費行為等多個維度數據，打通內外指標體系，創新性地將人群劃分為不同類別，顛覆傳統消費人群標簽。幫助行業重新定義消費人群，全面深度地感知消費者，為品牌精細化運營提供指導方向。攜手淘系平臺先后發起了母嬰人群、綠色人群、銀發人群等新消費人群洞察，打造了一系列新消費人群看板，幫助品牌科學劃分新消費人群，把握人群劃分的顆粒度，從不同維度定義消費者統計數據，更有針對性地直擊消費者痛點與癢點。

2023年，HCR作為天貓TMIC與寶潔深度共建的“AICI爆款公式”的首批供應商，通過智能算法參與助力品牌消除新品研發過程中的痛點，在變幻莫測的市場競爭中找到爆款制造的“捷徑”，幫助品牌產品完成從新品向爆品的跨越，賦能多個品牌實現從0到1的飛躍。

此外，作為天貓TMIC“金牌服務商”，HCR已成為天貓“造新時刻”的深度參與者，幫助多個品牌探索商品潛力，值得一提的是，近期，HCR聯合TMIC，通過“探趨勢-測口味-造玩法”三步走助力安慕希品牌新品成為天貓常溫酸奶新品榜TOP1，產品上市15天，即銷售10萬+盒。

未來，HCR慧辰股份將繼續以數據要素價值為驅動，助力更多品牌實現精準洞察與客戶體驗提升，在品牌和消費者之間建立更多聯結，為全面消費復蘇持續貢獻慧辰力量。