每經記者｜張宏  劉嘉魁  宋欽章    每經編輯｜馬子卿 張益銘    

金價連日大漲，《每日經濟新聞》·每經頭條記者（簡稱每經頭條記者或記者）記者注意到，銀行網點出現黃金回購熱潮，部分網點的預約申請已排隊到下周了。與此同時，有無錫網友發文稱建設銀行拒絕回收所售黃金，引發熱議。

銀行對賣出的黃金產品是否接受回購？怎么回購？銀行設置了哪些條件？投資者該如何操作？記者調查發現，各家銀行均可回購或提供相應的指引服務，但回購條款各不相同。為方便投資者操作，記者聯系了包括國有銀行、股份行、城商行在內的17家銀行，深入了解黃金回購政策。

銀行網點黃金回購業務大幅增長

4月11日下午兩點左右，每經頭條記者以投資者身份致電建設銀行上海一網點，工作人員稱，回購黃金需要預約排隊，目前已經排到下周三了。“近幾天黃金價格大漲，申請回購的人特別多，不預約的話根本來不及做。因為江浙滬這一帶，（建行）只有我們這一個網點可以做黃金回購，原來昆山有的，后來關掉了，所以很多外地人也就近跑到我們這里來。”

工商銀行南京東路支行同樣出現黃金回購“盛況”。4月11日下午一點三刻左右，該網點工作人員稱有十幾個人正在排隊。“因為下午3點半之前要做完這個業務。近期因為金價比較高，所以排的人也比較多。”

圖片來源：視覺中國

華夏銀行華夏金廠商東吳黃金的負責人給每經頭條記者看了剛從網店回購的黃金并表示，之前都是零零散散的回購，最近這段時間每天都有幾百克。

“因為這兩天金價到達高點后來回波動，不少客戶也看不好會漲會跌，建議您可以階段性地賣一點。”

郵儲北京分行營業部工作人員也表示，“這兩天前來申請回購的投資者確實挺多的。”

銀行拒絕回收賣出的黃金？謠言！

面對大漲的黃金，不少投資者也想“高位變現”，不過近日就傳出了一則消息，無錫有網友稱建設銀行拒絕回收賣出去的黃金，引發熱議。

“難道是黃金純度有貓膩？‘含金量’不夠？”“萬一生銹了，我得找個檢驗機構去驗一下。”“按照此邏輯，商家都可以說售出商品概不承認……”在某網站評論區，網友們紛紛表達了對銀行出售的金條成分、銀行的服務流程乃至銀行信用度的調侃和質疑。

現實情況果真如此嗎？記者探訪調查全國多個一二線城市17家銀行發現，大多數銀行均開辦了黃金回購業務，不過在操作流程、要求方面各有不同。

在北京、上海、武漢、西安等城市，國有六大行均開通了黃金回購業務。

具體來看，工行官微發文表示，其在2024年升級了黃金回購業務，推出“非工行品牌金條工行收”的回購服務，范圍包括14家商業銀行和2家黃金企業。

圖片來源：工商銀行微信號

多地農行、中行工作人員也對記者表示，各地區在指定網點開辦了黃金回購業務。需要注意的是，這兩家銀行僅支持回購自家售出的黃金，例如中國銀行推出的“吉祥金”等。

類似地，多地交行網點表示可以回購，但僅支持該行出售的“沃德金”產品回購，其他銀行和廠商的黃金產品暫不支持。郵政儲蓄銀行則只能在部分省份的指定網點辦理回購業務。

對于網傳信息涉及的建行，據記者了解，對于已提取的實物黃金，僅少數建設銀行指定網點支持回購，大多數網點僅支持回購銀行代保管且客戶未提取的黃金。

記者調查發現，與一些國有銀行不同，股份行和城商行的黃金產品多為代銷，其黃金回購業務由其合作的第三方黃金公司統一處理。

例如，興業銀行北京某支行工作人員告訴記者，該行只支持回購在興業銀行購買的“興業盛世金”，且通過其合作的紫金礦業進行回購。“可以搜索紫金礦業微信公眾號，查詢回收價格，在小程序上進行回收操作。”興業銀行西安某支行工作人員同樣表示。

圖片來源：“紫金黃金回購”小程序截圖

招行武漢某網點工作人員對記者表示，該行黃金回購需要聯系第三方公司，銀行客戶經理可以幫忙聯系，但不參與具體的回收過程。

此外，部分城商行雖開辦了黃金回購業務，但對產品的購買時間、提取狀態等有要求。

由此可見，網傳“銀行拒絕回收賣出去的黃金”的消息并不屬實。國有大行均在多個主要城市的指定網點開辦了黃金回購業務，同時也有相當數量的股份制銀行、中小銀行支持本行售出的黃金回購。投資者切勿輕信網絡謠言，若有黃金回購需求，可攜帶實物金、相關證件、票據和銀行卡，前往相關銀行的營業網點了解具體業務流程。

黃金回購條款各不相同

雖然“拒絕回收”為假，但每經頭條記者調查過程中發現不少銀行的黃金回購存在限制條件，需要多加留意。

例如，農業銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行部分網點有“封條未拆，證書、購買回單齊全”的要求。建設銀行、民生銀行則有網點為購買憑證、證書不全的金條設置更低的回收價格。郵儲銀行鄭州市分行中心支行則表示，“合計或單張在100克（含）以上需要提供發票，100克以下只需手機銀行購買憑證即可。”

此外，記者在調查過程中發現，很多銀行只收本行售出金條。雖然工商銀行也回購其他銀行以及金店出售的黃金，但該行品牌金和非該行品牌金條和其他黃金產品的回購價差也不盡相同。許多第三方廠商則對購買行及黃金品種沒有要求。

除了限定購買銀行，大多銀行還對支持回購的黃金產品類別做出限制。部分銀行只在部分省份的指定網點開展回購業務。農行上海定西路支行還表示，該行只回收在上海地區農業銀行購買的黃金。雖然郵政儲蓄銀行只在部分省份開展黃金回購業務，但該行可以跨省回購。

值得注意的是，郵政儲蓄銀行要求必須由購買者本人親自辦理回購業務。“如果您持有的黃金為他人購買，由您來辦理回購就不行，必須是購買者本人。”

與國有行大多親自回收不同，股份行、城商行因全部為代銷產品，多由廠商提供回購服務。

光大銀行官方客服告訴記者，“品牌實物金持有人提出回購申請后，我行將資金從加工商賬戶劃轉至持有人賬戶……回購價格按照客戶提出回購申請日加工商的回購系統公布的回購價格為準，加工商結算賬戶及資金不足時我行不墊款。”

調查中，記者發現有廠家提供的回購方案為“在網點簽署三方協議，按照證書克重計算總金額，回購價及總金額都會寫在協議上。我們將金條拿回廠家檢測后，快則當日，慢則次日打款。”

當記者仔細詢問時得知，若選擇在網點辦理回購業務，合同無法蓋廠家公章，只能由銀行客戶經理及廠家指定對接人簽字按手印。

當記者表達非公章、非當場檢測的顧慮時，該人士告訴記者，“若要蓋廠家公章則需選擇將金條寄回廠家的方式，這樣會慢一些。帶包裝的金條檢測后基本不會與證書的克重有差異，克數不多的話也可以當場打款。”

而部分城商行雖開辦了黃金回購業務，但對產品的購買時間、提取狀態有要求，根據購買時段、產品是否在庫來劃分能否回購。

例如，寧波銀行北京某支行工作人員告訴記者，該行支持回收寧波銀行出售的、2022年以前離柜的黃金產品。“如果是2022年以后的產品，只有待提取狀態可以回收。”

圖片來源：每日經濟新聞 劉國梅 攝

工商銀行

工行不僅回購自家出售的黃金，也回購其他銀行以及金店出售的黃金。

根據工行微信公眾號，工行近期推出了“非工行品牌金條工行收”的回購服務，將農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、中國黃金、山東招金等14家商業銀行和2家黃金企業Au99.99品牌金條列入工行回購名單。回購產品價格由回購基礎價格減去一定回購價差確定。回購基礎價格由工商銀行參照上金所黃金價格設定，回購價差根據回購實物黃金產品的類型確定。工行品牌金回購價差為4元/克，非工行品牌金條和其他黃金產品回購價差為10元/克。

4月11日，記者采訪了解到，并非所有的工行線下網點均支持黃金回購。比如，北京市有中海凱旋支行、西客站支行等網點支持黃金回購；在江浙滬地區，上海市黃浦區有豫園支行、南京東路支行等網點支持回購；在武漢，只有部分一級支行支持黃金回購。

農業銀行

記者了解到，農業銀行在不同地區的分支機構，其黃金回購價格不盡相同。

4月10日，記者自農行上海定西路支行獲悉，該行只回收在上海地區農業銀行購買的黃金，而且要求封條未拆，證書、購買回單齊全。“回收無手續費，較購買價的差價一般是20元/克，比如今日農行黃金購買價格580元/克，我們回收價格在560元/克左右。”該行客戶經理表示，其他銀行的黃金不支持回收。

而在北京地區，農行北京雙井支行工作人員對記者表示，回購價格大約比當日金價低10元/克。同樣，只支持回購農行購買的黃金，不支持回購其他銀行出售的黃金。

農行武漢藏龍島支行工作人員則對記者表示，支持農行購買的黃金回購，今日（10日）回購價為555.5元/克。“建議最好去當時購買的營業網點進行回購，因為證書之類的在原網點好核對。”

中國銀行

記者自多地中行了解到，中行一般將某一地區的黃金回購業務集中在某一營業網點。

4月11日，記者從中行北京德勝支行了解到，該行只回購本行出品的、帶有“中國銀行”和“吉祥”字樣的吉祥金，其他銀行和廠商品牌的黃金不支持回購。

“今天的買入價是568元/克，回購價格是553元/克，中間有個價差。”工作人員解釋道，買入價是指客戶在中國銀行購買黃金的價格，回購價與買入價之間的價差相當于手續費，是固定的，約為14.6元/克。需要注意的是，這個差價的前提是同一時間段買入價和回收價之差。回購價與上金所的實時金價掛鉤，隨著實時金價波動，會有一點差別。“同一地區不同銀行的報價都會有點差別的，比如中行今日定價568元/克，另一家銀行定價569元/克。”

“近期申請回購黃金的客戶每天都會有幾位吧，具體還要看金條的種類。”中行北京東花市支行工作人員對記者表示。

在西安地區，中行西安交大支行的工作人員告訴記者，西安中行系統的黃金回購業務集中在鼓樓支行，同樣僅支持中國銀行“吉祥金”回購，回購價格大約比當日中行黃金購買價低20~30元/克。

建設銀行

已提取的實物黃金能否回購？在建行這里，僅少數指定網點支持回購，大多數網點僅支持回購未提取的黃金。比如在江浙滬地區，只有建行上海第一支行支持黃金實物回購。

4月10日，建設銀行總行客服對記者表示，在上海地區，建行僅支持回購建行出售的、建行品牌的投資金條與非投資金條。上海地區所有網點都支持“待提取黃金”的回購；若實物黃金已經提取，只能聯系上海第一支行回購。

當天，記者以投資者身份，進一步聯系建行上海第一支行，該行工作人員告訴記者回購黃金的條件：首先，實物金回購要求塑封包裝完好，塑封已拆的實物黃金無法回購。其次，購買憑證、證書齊全的話，每克扣4元手續費；購買憑證、證書不全的話，每克扣7元手續費，該手續費包含了檢測費用。“今天（4月10日），如果購買憑證、證書齊全的話，回收價格是551元/克，購買憑證、證書缺損的話，就多扣3塊，是548元/克。”

建設銀行西安市某支行的工作人員則表示，由銀行代保管的實物黃金可以回購，只要取走就不回購。回購價格在回購當日售價的基礎上每克減去16.5元。據該工作人員了解，若黃金已提取，陜西大部分建設銀行網點均不支持回購。

而在武漢、鄭州等地區，網點工作人員均表示，實物黃金回購需要聯系第三方。

交通銀行

從實際情況來看，某些銀行的黃金回購業務，僅支持本行的“限定”產品。

4月10日，記者自交通銀行北京市分行營業部獲悉，交行北京地區所有黃金回購業務均由營業部統一辦理。該行支持回購交通銀行代銷的中國黃金“沃德金”產品，手續費為3元/克，即當日金價減3元/克。其他銀行的黃金產品不支持回購。對于回購要求，該行亦有詳細規定：“不能拆封，并且要有當時的購買憑證，帶著卡和身份證到營業部辦理。”該營業部工作人員補充道，由于沃德金是代銷產品，回購金額由黃金公司付款，在回購之后第二天開始算，3到5個工作日返回個人賬戶。

在武漢地區，交行武漢高新支行工作人員告訴記者，該行也僅支持交行“沃德金”回購，其他銀行的黃金產品暫不支持。“‘沃德金’購買時單價是在當日金價的基礎上上浮11元/克，回購時則在此基礎上減3元/克。”對比同一時刻買賣價差，該行“沃德金”一買一賣的價差約為14元/克。

類似地，在上海地區，交行上海黃浦支行與上海武昌路支行工作人員均告訴記者，只支持回購交通銀行沃德金產品，具體業務由上海分行統一開展。

郵政儲蓄銀行

該行只回購本行售出的投資金條，回購價格為上金所實時金價減4元/克。

不過，不同省份的郵儲銀行在手續費方面存在差異。上海市唯一開辦回購業務的郵儲黃浦支行營業部表示，除減價4元/克外，還需支付手續費1元/克。北京及鄭州地區的經辦網點則表示沒有手續費。

除安徽、遼寧、內蒙古、天津、廣西、四川、西藏、陜西、寧夏、廈門尚未開辦回購業務外，該行在其余省份均有開辦，但通常限于指定網點。不過，該行回購不區分購買城市，只要在郵儲銀行手機app上有購買記錄即可。

郵儲北京分行營業部表示，該行只回購投資金條、澆鑄金條，以及個別的生肖金。且必須由購買者本人攜帶發票、身份證、未拆封的貴金屬、證書及銀行卡至網點親自辦理。

“務必攜帶當時購買貴金屬對應的銀行卡，因為錢款要返回到原賬戶。并且，如果您持有的黃金為他人購買，由您來辦理回購就不行，必須是購買者本人。

先鎖價再現場檢測、稱重。如果檢測的過程中金價漲了也只能按照之前鎖定的價格回購，如果您覺得不合適可以停止回購，但已經拆裝檢測過的金條我們不二次回購，即使您當場又改變主意，也不能二次回購。”

鄭州中心支行則表示，“如無法提供購買金條時使用的銀行卡，可持已簽約貴金屬業務的郵儲銀行卡辦理。100克以下無需發票只需手機銀行購買憑證即可。先檢測再操作系統，由銀行現場檢測，以操作系統時報價為準。”

以4月10日記者調查時的售價為基準，對比同一時刻買賣價差，該行投資金條一買一賣的價差約為18~21元/克。

招商銀行

目前招行多數網點只回購該行出售的實物黃金，但不同網點執行有所差異。

4月10日，上海黃浦區某支行工作人員告訴記者，很多客戶購買該行的“金生利”產品，投資后獲得的實物黃金可交由銀行代保管，也可選擇提取。實物黃金提取后，招行仍然可以回購。“只要是在我們招商銀行買的黃金，我們都可以聯系我們的黃金回收中心幫你回收掉。回收價格的話，需要他們那邊報價，一般會在招行‘黃金活期’價格上減去幾塊錢。”

西安某網點工作人員也稱，黃金回收需要提前預約，本人到線下網點見面交貨。如果回購黃金克重大于100克，回購價格為上金所報價每克減3元。

不同的是，北京某網點的工作人員表示，“‘金生利’提取的實物金，一旦離開柜臺，我們就不再回購了。”

在武漢某網點，這里的黃金回購則完全交由第三方。工作人員表示，該網點客戶經理可以幫忙聯系，但不參與具體的回收過程。回收的價格一般會在上金所報價的基礎上，每克扣除4～5元左右的手續費。

浦發銀行

在浦發銀行，這里主要代銷第三方品牌的黃金。

“我只能告訴你可以在哪家回購點，由您本人帶好黃金、銀行卡、身份證到那里去。”4月10日，上海某支行的工作人員對記者表示。

北京某網點的工作人員同樣稱，該行只負責代銷黃金，客戶經理可幫忙聯系第三方回購。

民生銀行

民生銀行提供黃金回購服務，但大多數情況僅回購本行出售的山東招金品牌的黃金。

4月10日，記者以投資者身份致電民生銀行總行客服，對方表示，在民生銀行柜臺購買的自有品牌黃金，5克以上可以在柜臺回購，5克以下不提供回購服務；如果是線上購買的自有品牌黃金的話，僅支持線上回購；在上海地區，只有上海黃浦支行等指定網點支持柜臺回購。

記者繼續聯系上述指定網點，網點工作人員稱，目前只銷售和回購山東招金的黃金。“我們這邊沒有融化黃金的機器，只能在系統里輸入山東招金的那個編碼，才能核實是不是真的黃金。”

另外，北京、武漢等地網點均表示，只回購民生銀行出售的山東招金的黃金。實物黃金的售價是在民生銀行“系統實時金價”上每克加10元；在證書和購買憑證齊全、塑封完好的情況下，回購價格每克減2元；購買憑證和證書不全的話，每克減7元。如果塑封已拆、黃金實物可能存在缺損的話，有的網點表示不予回購，有的網點則表示需要進一步檢測再決定。

平安銀行

平安銀行線下不受理實物黃金相關業務，黃金銷售和回購主要通過手機銀行APP進行。

記者在4月10日的采訪中，平安銀行的不同地方網點均表示，黃金售賣和回購主要通過手機銀行APP進行，線下網點并無相關業務。比如，上海徐匯區某支行工作人員向記者表示：“網點沒有這個了，已經取消好幾年了。”

平安口袋銀行APP顯示，黃金回購的流程大致是：在線下單 — 上門取金 —檢測回款。該行黃金回購業務由順豐速運負責黃金的上門收取和寄送；金價實時變動，最終回款金額以“服務商提交檢測報告時對應平安金活期價格報價”為基準進行清算；服務商簽收實物黃金后，于上海黃金交易所交易日內進行專業檢測。

興業銀行

記者了解到，部分股份制銀行的黃金回購業務由其合作的黃金公司統一處理。

4月10日，興業銀行上海南外灘支行工作人員對記者表示，該行只回購在興業銀行購買的黃金，沒有單獨的黃金回購業務，也不支持其他銀行購買的黃金。“目前尚未發生過此業務。”至于回購價格，“當初買的哪家公司的黃金，回購價以此公司為準。”

在北京地區，記者自興業銀行北京東長安街支行獲悉，該行只支持回購在興業銀行購買的“興業盛世金”，且并非所有產品都支持回購。“具體要看購買時間、購買廠商以及產品款式，有些可以回購，有些回購不了。”工作人員表示，例如盛世金，該行會聯系紫金礦業進行回購，回購手續費3元/克左右。

“黃金回購業務是和黃金公司合作開展的，行里是沒有的。我們合作的黃金公司是紫金礦業，可以搜索紫金礦業微信公眾號，查詢回收價格，在小程序上進行回收操作。”興業銀行西安西長安街支行工作人員對記者表示，“實際上，任何一家銀行都沒有黃金回收業務，大行之所以有這項業務，其本質也是和黃金公司合作，提供這樣一個渠道，具體回購的話需要自行操作。”

光大銀行

記者以投資者身份致電光大銀行，光大銀行官方客服表示，“品牌實物金持有人提出回購申請后，我行將資金從加工商賬戶劃轉至持有人賬戶，不得將款項以現金形式支付給客戶或匯入他行，回購價格按照客戶提出回購申請日加工商的回購系統公布的回購價格為準，加工商結算賬戶及資金不足時我行不墊款。”

記者隨后致電光大銀行北京市東城區一家支行，該行客戶經理告訴記者，“光大銀行全部為代銷，沒有直接回購業務。回購需由客戶經理上報分行，查詢對應廠家是否仍與光大銀行有合作，如有，可提供廠家指定回收點地址電話，由客戶自行前往辦理回購業務。如果出現廠家已經不存在的極端情況，則只能由客戶自行尋找回購商家。”

廣發銀行

北京某支行客戶經理表示，客戶需自行至中國黃金指定回購點辦理回購。據該經理所述，該行投資金條售價比上金所實時金價上浮10元/克，無其他手續費。

不過，該人員補充，“中國黃金此前告知，如果是廣發的投資金條，回購價為上金所實時金價減2元/克，無其他手續費，飾品金不回購。”

對比同一時刻買賣價差，該行投資金條一買一賣的價差約為12元/克。

華夏銀行

北京地區華夏銀行一支行客戶經理告訴記者，該行的回購業務由華夏金廠家東吳黃金完成，“如需回購，銀行可聯系廠家到網點與您簽署協議。”

記者按照客戶經理提供的廠家電話致電咨詢，得知投資金條在該廠的回購價格為上金所實時金價減3.5元/克，其他銀行或金店購買的投資金條也可以回購，價格一樣，沒有其他費用。

武漢市區一家華夏銀行支行的客戶經理給出了類似的答案，“不區分金條購買行，參照上金所實時金價減3.5元/克。需由客戶提供購買憑證，簽署回購確認書，隨金條和身份證、銀行卡復印件一起郵寄至華夏銀行對口廠家回購。”

以4月10日記者調查時的售價為基準，對比同一時刻買賣價差，如果在該行投資金條一買一賣，每克黃金的價差在13元至16元的區間。

華夏銀行黃金回購協議 圖片來源：每經頭條記者 張宏 攝

中信銀行

日前，記者以投資者身份致電中信銀行官方客服。該行官方客服表示，系統顯示一般投資金條都可以回購，但具體情況要咨詢柜臺，以柜臺為準。

中信銀行北京分行營業部和長安支行客戶經理告訴記者，其所在支行都是需要客戶到中國黃金指定回購門店辦理回購。

而中信銀行上海分行營業部工作人員表示，如果是“中信金”，需要客戶自行前往中國黃金指定回購網點，辦理回購業務；如果是“金宇陽光”，多的話可能要聯系廠家上門回購，少的話可以提前和網點預約，網點再與貴金屬公司預約，貴金屬公司至網點與客戶辦理回購業務。

此外，該工作人員還表示，“中信金”和“金宇陽光”回購價格均為當日基礎金價每克減2元，基礎金價可在app查看。

上海銀行

4月10日，上海銀行總行客服及多個網點均對記者表示，購買實物金需要在手機銀行APP下單，然后郵寄至就近網點領取；回購需找第三方。

當記者詢問在上海銀行的APP上購買的黃金可否由上海銀行進行回購時，該行上海某網點柜臺工作人員告訴記者：“你聯系當時取黃金的營業廳，請他們幫你聯系廠家，幫你約一下。據我所知，比如中國黃金這種大廠家是提供回購的。” 

寧波銀行

記者獲悉，部分銀行對于黃金回購業務所涉及的黃金產品的購買時間、提取狀態有要求，根據購買時段、產品是否在庫來劃分能否回購。

4月10日，寧波銀行北京西城支行工作人員告訴記者，該行支持回收寧波銀行出售的黃金產品。“離柜的話支持回收2022年以前的黃金產品，如果是2022年以后的黃金產品，沒從金庫拿走，可以回收，拿走了的話就不能回收了，也就是待提取狀態可以回收。”至于回購價格，工作人員表示，在當日金價的基礎上減2元/克，即手續費2元/克。

而在上海地區，寧波銀行上海浦東支行工作人員則直言，該行尚未開展黃金回購業務。

封面圖片來源：每日經濟新聞 劉國梅 攝