每經(jīng)編輯｜張錦河    

7月15日，@ROMOSS羅馬仕發(fā)布聲明：

近日，我們關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于羅馬仕的大量不實(shí)信息，許多用戶和朋友因此產(chǎn)生擔(dān)憂。衷心感謝每一位長(zhǎng)期支持羅馬仕的伙伴，你們的信任始終是我們前進(jìn)的動(dòng)力。

我們深知這份信任的重量，所以從未停止履行承諾，產(chǎn)品召回及售后服務(wù)系統(tǒng)按計(jì)劃持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。為了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，面對(duì)此次運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)，羅馬仕進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主要成員在崗，將所有可用資源優(yōu)先投入到用戶權(quán)益保障中。

我們已通過(guò)微信服務(wù)號(hào)「ROMOSS羅馬仕」開(kāi)通高效召回通道(點(diǎn)擊菜單【召回服務(wù)】)。無(wú)論申請(qǐng)?zhí)峤换蜻M(jìn)度查詢，您可隨時(shí)聯(lián)系我們。我們承諾

·本次召回服務(wù)長(zhǎng)期有效

·每一份申請(qǐng)都將得到認(rèn)真處理

·絕不因時(shí)間或地域差異影響服務(wù)品質(zhì)

我們正全力協(xié)調(diào)各方資源，加速解決當(dāng)前問(wèn)題。羅馬仕誕生至今，始終以用戶需求為核心。眼前的挑戰(zhàn)不會(huì)改變這一初心，我們將用切實(shí)的舉措兌現(xiàn)每一句承諾，以行動(dòng)重建信任，以誠(chéng)意改變未來(lái)。

羅馬仕此前發(fā)布停工停產(chǎn)通知，將停工6個(gè)月

據(jù)界面新聞此前報(bào)道，記者從羅馬仕員工處獲悉，7月6日凌晨1點(diǎn)多，羅馬仕正式發(fā)布停工停產(chǎn)放假通知。

通知稱，隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，經(jīng)公司股東會(huì)研究決定，近段時(shí)間公司停工停產(chǎn)。

停工時(shí)間為自2025年7月7日起持續(xù)6個(gè)月。除召回相關(guān)員工外，其余員工停工停產(chǎn)。

這期間，員工停工停產(chǎn)首月公司將按照約定的標(biāo)準(zhǔn)正常支付員工工資，次月起將依據(jù)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十支付勞動(dòng)者生活費(fèi)。公司將依照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行繳納。

據(jù)紅星新聞，羅馬仕總部所在地深圳，按上述標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi)是2016元/月。一位工作了3年的員工王女士（化名）稱，最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%連支付深圳的房租都不夠，質(zhì)疑這是羅馬仕在“變相勸退員工”。

另?yè)?jù)媒體報(bào)道，“最低工資的80%，這個(gè)基礎(chǔ)上再減去社保公積金的代扣，預(yù)估到手也就1000塊出頭。靠這點(diǎn)錢(qián)大部分員工是沒(méi)辦法在深圳生存下去的。”羅馬仕內(nèi)部員工表示，還有很多同事需要供車(chē)貸和房貸，這點(diǎn)工資更支撐不起。職工承擔(dān)不起這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，只能被迫自離。

“公司大群是690人，預(yù)計(jì)會(huì)有少量白名單員工留下來(lái)維持公司基本運(yùn)轉(zhuǎn)。”一位羅馬仕內(nèi)部員工今日對(duì)記者表示，停工通知來(lái)得太過(guò)突然。

7月3日晚間，羅馬仕曾在微博發(fā)文稱：“沒(méi)有倒閉，感謝關(guān)心。定將努力解決所有朋友、用戶及合作伙伴的一切問(wèn)題。”

有人稱退款排到17萬(wàn)多位

據(jù)南方都市報(bào)7月12日?qǐng)?bào)道，記者發(fā)現(xiàn)，截至目前，羅馬仕已關(guān)閉天貓和淘寶店鋪。羅馬仕京東自營(yíng)旗艦店雖然仍正常運(yùn)營(yíng)，但在售產(chǎn)品僅充電線、充電頭。抖音羅馬仕官方旗艦店內(nèi)無(wú)在售產(chǎn)品。

不過(guò)，消費(fèi)者更關(guān)心退貨退款的進(jìn)度。南都記者從小紅書(shū)獲悉，此前有網(wǎng)友陸續(xù)收到羅馬仕退款，“我是官方旗艦店買(mǎi)的，2024年3月的訂單。首先確認(rèn)自己的型號(hào)和序列符合召回要求，直接找官方客服（店家客服沒(méi)人，不回復(fù)），客服同意后申請(qǐng)僅退款，馬上就到賬了。”

但近日，也有用戶根據(jù)線上流程申請(qǐng)退款后發(fā)現(xiàn)，遭遇賣(mài)家保證金不足問(wèn)題，退貨停滯。甚至有網(wǎng)友在曬出的退款進(jìn)度顯示，排隊(duì)位置在17萬(wàn)之外，預(yù)計(jì)需15-30個(gè)工作日才能到賬，“目前退款申請(qǐng)已經(jīng)通過(guò)審核，進(jìn)入處理流程，當(dāng)前查詢退款進(jìn)度顯示位于177124位。”對(duì)于退款退貨問(wèn)題，羅馬仕官方微博尚未給出明確回應(yīng)。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自羅馬仕微博、界面新聞、紅星新聞、第一財(cái)經(jīng)、南方都市報(bào)