每經(jīng)編輯｜畢陸名

春節(jié)長假，大多數(shù)景區(qū)迎來了一個(gè)氣氛祥和、游客云集的假期，但也有一些不和諧的聲音傳來。1月27日，據(jù)媒體報(bào)道游客爆料“北海用餐4個(gè)菜1500元”引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。

據(jù)紅星新聞27日?qǐng)?bào)道，一位來該飯店就餐的游客告訴記者，自己點(diǎn)了2條魚、1斤花甲，1盤酸辣土豆絲被收費(fèi)1580元。針對(duì)游客爆料的價(jià)格問題，涉事飯店老板回應(yīng)稱，海鮮價(jià)格系明碼標(biāo)價(jià)游客已確認(rèn)簽字。對(duì)于網(wǎng)傳出租車司機(jī)帶客有提成的說法，涉事海鮮飯店老板否認(rèn)。對(duì)此北海市市場監(jiān)督管理局工作人員表示，收到投訴舉報(bào)會(huì)進(jìn)行核查處理，市民遇到消費(fèi)價(jià)格糾紛，可以撥打12315或12345熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。

據(jù)新京報(bào)27日?qǐng)?bào)道，1月27日下午，北海市旅游文體局一位工作人員回應(yīng)記者稱，目前北海市市場監(jiān)管部門和交通部門正在排查、核實(shí)，“我們肯定要給游客一個(gè)公正的處理結(jié)果。”

1月27日中午，記者致電涉事商家，對(duì)方稱目前市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員正在店內(nèi)核實(shí)情況，自己正根據(jù)客人結(jié)賬的時(shí)間點(diǎn)，調(diào)取客人點(diǎn)菜、付賬的全程視頻。銀海區(qū)市場監(jiān)督管理局一名工作人員回應(yīng)記者稱，目前情況還在調(diào)查中。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，涉事餐廳位于北海銀灘旅游區(qū)附近，成立于2020年6月。在高德地圖、大眾點(diǎn)評(píng)、知乎等平臺(tái)，不少用戶在2021年就曾評(píng)價(jià)該店菜價(jià)昂貴，“三個(gè)人吃了八百多”，也有游客反映，自己是被出租車司機(jī)拉過去的。

紅星新聞刊發(fā)題為《4個(gè)菜1500多元？社會(huì)信任經(jīng)不起“報(bào)復(fù)性宰客”磨刀霍霍》的評(píng)論。評(píng)論指出，社會(huì)信任的字典里，不該有“宰”與“詐”。“4個(gè)菜1500多元”到底是不是宰客仍待查證，這里面，有沒有明碼標(biāo)價(jià)是關(guān)鍵。若涉事游客反映的情況屬實(shí)，恐難逃宰客之嫌。自春節(jié)假期開啟以來，不少地方都被爆出了宰客套路，被網(wǎng)友稱作“報(bào)復(fù)性宰客”。

所謂的“報(bào)復(fù)性宰客”，顯然是對(duì)消費(fèi)者信任的刺傷。在消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)在增強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)曝光門檻在降低的情況下，任何宰客行為都是在自毀聲譽(yù)，往小了講，會(huì)給自身貼上“短視”標(biāo)簽；往大了看，會(huì)給旅游業(yè)回血、消費(fèi)復(fù)蘇設(shè)障添堵。

評(píng)論強(qiáng)調(diào)，糟蹋信任者，必定會(huì)付出不被信任的代價(jià)。呵護(hù)信任的，往往會(huì)收獲被信任的利好。二者之間，橫亙著短線思維與長期主義的分界線?，F(xiàn)實(shí)中，人們對(duì)陌生人的信任程度、多方對(duì)社會(huì)信任的珍惜程度，也都折射著社會(huì)文明的水位。

同時(shí)，極目新聞評(píng)論稱，天價(jià)事件損害游客利益，毀壞城市形象，讓游客望而卻步，有關(guān)部門一定要有守護(hù)一方凈土的決心和實(shí)際行動(dòng)。當(dāng)三亞的“平替”，本來就是一個(gè)很好的宣傳機(jī)會(huì)，當(dāng)?shù)馗鼞?yīng)該創(chuàng)造舒適良好的旅游環(huán)境，給游客舒心的體驗(yàn)。如果旅游市場規(guī)范有序，紅紅火火，擺脫“平替”的帽子也說不定。千萬不能讓好好的一鍋粥，被一顆那個(gè)啥給毀了。這一次，當(dāng)?shù)卣嬉獎(jiǎng)诱娓窳羷α耍煤谜{(diào)查，嚴(yán)肅處理，以儆效尤。

市場監(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人1月19日說，市場監(jiān)管總局高度關(guān)注春節(jié)期間市場價(jià)格形勢，嚴(yán)肅查處各類價(jià)格違法行為，特別是各類“天價(jià)”事件等嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的惡劣行為。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合新京報(bào)、紅星新聞、極目新聞

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