每經(jīng)記者｜梁現(xiàn)瑞    每經(jīng)編輯｜金冥羽 張益銘    

很久沒(méi)有見(jiàn)到張瑞敏了！2021年11月，在海爾集團(tuán)第八屆職工代表大會(huì)上，張瑞敏宣布將董事會(huì)主席的職務(wù)交棒給周云杰，之后就很少在公眾場(chǎng)合露面。

9月19日，第九屆人單合一模式引領(lǐng)論壇在北京舉行，張瑞敏盛裝出席并做了一個(gè)多小時(shí)的主旨演講。2005年9月20日，張瑞敏首次提出人單合一模式，至今已滿20年。

海爾創(chuàng)始人張瑞敏

40年來(lái)，海爾走過(guò)了一條什么樣的路？未來(lái)該向何處去？近80分鐘的演講中，張瑞敏接連不斷引用薩特、康德、韋伯等哲學(xué)家的經(jīng)典觀點(diǎn)，以及帕金森定律、墨菲定律、彼得定律等一系列專業(yè)術(shù)語(yǔ)，像一位哲學(xué)教授一樣，總結(jié)、提煉、闡述、展望??

有意思的是，四十年前砸冰箱用的是鐵錘，今年大會(huì)背景用的是燈塔。鐵錘砸向當(dāng)下，燈塔照亮遠(yuǎn)方，破碎與重建，停滯與啟航，擺在海爾這家標(biāo)桿企業(yè)面前的，依然是充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的大海征程。

排位

就在同一周，在距離海爾舉辦“紀(jì)念人單合一商業(yè)模式創(chuàng)立20周年”活動(dòng)會(huì)場(chǎng)不過(guò)3公里遠(yuǎn)的北京國(guó)際飯店，京東集團(tuán)劉強(qiáng)東在此舉辦了一場(chǎng)盛大的品酒會(huì)，前前后后，吸引了上億人的關(guān)注，賺足了眼球。

相比京東、美團(tuán)、騰訊、阿里這些互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)的風(fēng)光無(wú)限，以制造業(yè)起家的海爾似乎受到的關(guān)注并不多，尤其是最近這些年，人們甚至很少在網(wǎng)絡(luò)上看到它的新聞，顯得有些落寞。

實(shí)際的情況是怎樣的？演講中，張瑞敏提起一段往事：2005年，世界500強(qiáng)發(fā)布入圍線，海爾因?yàn)闋I(yíng)收只差兩億元人民幣，而與這個(gè)大家庭失之交臂。但海爾并沒(méi)有為之沮喪，而是在這一年啟動(dòng)“人單合一”商業(yè)模式。

所謂“人單合一”，“人”指員工；“單”指用戶價(jià)值；“合一”指員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與所創(chuàng)造的用戶價(jià)值合一。“人單合一”的基本含義是，每個(gè)員工都應(yīng)直接面對(duì)用戶，創(chuàng)造用戶價(jià)值，并在為用戶創(chuàng)造價(jià)值中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值分享。

人單合一提出后的20年間，海爾在各個(gè)板塊試點(diǎn)、總結(jié)、凝練、復(fù)制推廣，去掉10000多名中間管理層，徹底打破科層制，實(shí)現(xiàn)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型。數(shù)萬(wàn)名員工變成成千上萬(wàn)個(gè)小微企業(yè)，推動(dòng)每個(gè)人成為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的主體，把企業(yè)從生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為孵化創(chuàng)客的平臺(tái)。

數(shù)據(jù)作證：2025年《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單上，海爾集團(tuán)旗下子公司——海爾智家股份有限公司以397.46億美元營(yíng)收再次上榜，位居全球第390名，比2018年首次入圍時(shí)提升了109位。在全球企業(yè)排位快速上升的同時(shí)，在國(guó)內(nèi)家電行業(yè)中，海爾多年來(lái)也穩(wěn)居前三。

總結(jié)起來(lái)，背后的動(dòng)力就是四個(gè)方面：高端化、國(guó)際化、多元化、智能化。高端化，就是海爾相繼推出了卡薩帝等高端品牌；國(guó)際化，就是堅(jiān)持走出去，收購(gòu)了包括美國(guó)通用家電、日本三洋等一大批國(guó)際知名品牌；多元化，就是大力發(fā)展大健康、車場(chǎng)景等產(chǎn)業(yè)生態(tài)，拓展發(fā)展邊界；智能化，即大力推進(jìn)智能家電創(chuàng)新，發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等等。

四手聯(lián)彈，在低調(diào)務(wù)實(shí)的腳步中，海爾持續(xù)保持了自身的位置。這在當(dāng)下，殊為不易。

場(chǎng)景

“為什么是美國(guó)買烏克蘭的無(wú)人機(jī)而不是相反？”演講中，張瑞敏拋出一個(gè)問(wèn)題。

臺(tái)下一陣竊竊私語(yǔ)后，張瑞敏自己給出答案：盡管美國(guó)科技研發(fā)和生產(chǎn)能力都要遠(yuǎn)超烏克蘭，但烏克蘭因?yàn)榫邆鋵?shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，無(wú)人機(jī)在戰(zhàn)場(chǎng)上暴露出的缺點(diǎn)能及時(shí)得到改進(jìn)，進(jìn)而不斷推陳出新。

基于此，張瑞敏明確表示，不要跟別的企業(yè)去比技術(shù)高低，而要比場(chǎng)景貼合。一種技術(shù)，只有具備了適合的場(chǎng)景，才會(huì)煥發(fā)生機(jī)。

他以海爾剛推出不久的“三桶洗衣機(jī)”為例，其中大筒可以用來(lái)清洗日常衣物，兩個(gè)小筒能分別處理內(nèi)衣、襪子或者寶寶衣物，既避免了混洗的衛(wèi)生問(wèn)題，又省去了分批洗衣的麻煩，三筒同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。

這個(gè)創(chuàng)意，就是來(lái)源于賣場(chǎng)消費(fèi)者的真實(shí)訴求。今年4月17日，三筒懶人洗衣機(jī)首發(fā)48分鐘銷售量破萬(wàn)，16小時(shí)銷售額破億元。8月，第10萬(wàn)臺(tái)海爾Leader懶人洗衣機(jī)交付到用戶手中。

傳承

“帝王之業(yè)，草創(chuàng)與守成孰難？”演講中，張瑞敏引用了唐太宗李世民的一段話。

今年是海爾誕生41周年，剛剛步入不惑之年，而作為創(chuàng)始人的張瑞敏，已經(jīng)年滿76歲。

人生七十古來(lái)稀。早在4年前，張瑞敏宣布不再參與新一屆董事提名，并將董事會(huì)主席的職務(wù)交棒給周云杰。雖然不再負(fù)責(zé)公司具體的管理事務(wù)，但他對(duì)公司發(fā)展卻一直念茲在茲。

“沒(méi)有一個(gè)公司能夠笑傲下一個(gè)時(shí)代，因?yàn)樗麄兊某晒?huì)成為他們最大的桎梏。”面對(duì)臺(tái)下一眾接班人，張瑞敏引用凱文·凱利《5000天后的世界》一書(shū)中的話，既是擔(dān)心，也是告誡。

如何順利交班放手？順利實(shí)現(xiàn)“指窮于為薪，火傳也，不知其盡也”的目標(biāo)，張瑞敏似乎已經(jīng)找到了明確的辦法，那就是“生態(tài)交班”。所謂“生態(tài)交班”，就是要激活每一個(gè)人的創(chuàng)造潛能。

以航海來(lái)對(duì)比，“傳統(tǒng)交班”就是一艘孤獨(dú)的大船，沿著既定方向前進(jìn)，終有一天會(huì)動(dòng)力衰竭方向迷失；而“生態(tài)交班”就是用機(jī)制的力量，沒(méi)有船長(zhǎng)，沒(méi)有旗艦，每一個(gè)人劃著一艘船，進(jìn)而形成一個(gè)船隊(duì)向前走。

如今，這個(gè)船隊(duì)似乎正在形成。近年來(lái)，海爾持續(xù)推進(jìn)多元化戰(zhàn)略，構(gòu)建形成了包括海爾智家、大健康和數(shù)字經(jīng)濟(jì)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，一個(gè)嶄新的船隊(duì)正揚(yáng)帆起航。

記者|梁現(xiàn)瑞

編輯|金冥羽 張益銘 杜恒峰

校對(duì)|陳柯名

｜每日經(jīng)濟(jì)新聞 ?nbdnews? 原創(chuàng)文章｜

未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制及鏡像等使用