每經(jīng)編輯｜李澤東    

近日，共享充電寶用1小時卻扣費(fèi)99元，再次引發(fā)網(wǎng)友討論。

圍繞著共享充電寶的槽點(diǎn)不斷，“偷摸”漲價(jià)、充電太慢、好借難還......你是否也有過類似糟心的經(jīng)歷？

“又貴又難用！”共享充電寶遭嫌棄

共享充電寶價(jià)格“偷摸”上漲

2015年，隨著共享經(jīng)濟(jì)概念的崛起，共享充電寶誕生并飛速發(fā)展。2018年下半年，大多數(shù)品牌定價(jià)還是1元/小時。近些年來，共享充電寶卻開始“偷摸”提價(jià)。

圖片來源：視覺中國 VCG111376769842

2021年6月，國家市場監(jiān)督管理總局曾發(fā)布公告，要求遏制共享消費(fèi)領(lǐng)域漲價(jià)。共享充電寶經(jīng)整改后，2021年8月，各品牌租借平均價(jià)格為2.2～3.3元/小時，標(biāo)價(jià)在每小時3元及以下的機(jī)柜占比69%～96%。

但目前，在北京、上海、天津等地，共享充電寶的價(jià)格大多漲到了3元/小時左右，大的商圈、旅游景點(diǎn)等收費(fèi)普遍在每小時4元至6元。在個別車站等點(diǎn)位，價(jià)格甚至達(dá)到9.9元/小時。

除了價(jià)格上漲，充電太慢、好借難還等問題也經(jīng)常被網(wǎng)友吐槽。

據(jù)央視報(bào)道，小編實(shí)測發(fā)現(xiàn)，部分共享充電寶充電速度極為緩慢，一小時僅給手機(jī)充了15%左右的電。不少網(wǎng)友吐槽“又貴又慢”，也有測評博主表示，部分充電寶實(shí)際輸出電流低于標(biāo)注輸出電流。

雖然各家充電寶企業(yè)鋪設(shè)了很多共享充電寶租借點(diǎn)位，用戶可以通過App或小程序查找位置，但不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，有的點(diǎn)位不準(zhǔn)確，有的商超早早關(guān)門，去了無法歸還，有時還會遇到機(jī)器還滿、斷電斷網(wǎng)、歸還系統(tǒng)出故障等問題。

近日，陜西咸陽一網(wǎng)友表示，自己9月24日晚上租用小電充電寶一小時左右，歸還后卡槽的指示燈有亮起，但一周后卻被扣款99元。對此，充電寶客服表示，可能是機(jī)器未識別到已歸還，線下維修人員之后會定時維修的。

掃碼前后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、彈窗霸屏等問題，也頻頻被網(wǎng)友吐槽。

不少用戶反饋，共享充電寶的確解決了大家“手機(jī)沒電寸步難行”的痛點(diǎn)，但在積累大批用戶之后如此大幅漲價(jià)，讓人難以接受。共享充電寶為何成了“充電刺客”？

有從業(yè)人員表示，不少企業(yè)為了搶占市場，在鋪設(shè)點(diǎn)位時提高與高流量商家的分成比例，有些品牌在鋪設(shè)點(diǎn)位時直接給到商家90%的分成，這樣算下來，1塊要給出去9毛，再加上業(yè)務(wù)員的提成、機(jī)器的成本和損耗，剩下的錢生存都難。

共享充電寶點(diǎn)位幾乎遍布城市各大商戶。 圖片來源：央視新聞

競爭之下，提升對用戶銷售的最終價(jià)格也是最容易、最直接的多賺止損手段。

江蘇省消保委認(rèn)為，共享充電寶的確為廣大用戶帶來了一定的便利，但由于各種原因也出現(xiàn)了不少問題，影響了行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，解決這些問題需要經(jīng)營者、監(jiān)管者、消費(fèi)者等各方參與、共管共治。

企業(yè)、代理商、網(wǎng)點(diǎn)等明確標(biāo)注充電價(jià)格、計(jì)費(fèi)模式、使用方法、注意事項(xiàng)等；明示消費(fèi)者申訴反饋渠道，提高消費(fèi)者糾紛解決效率；優(yōu)化線下機(jī)器布局，便利消費(fèi)者借用歸還；健全完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐，切實(shí)提供可靠安全的租賃服務(wù)、

監(jiān)管部門對違法侵權(quán)行為要及時予以糾正甚至處罰，引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營；積極處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，對消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)予以披露和提示。

同時，消費(fèi)者要盡量選擇知名的服務(wù)商，情況不明時及時以拍照、錄像等保留證據(jù)。當(dāng)客服人員無法解決問題時，可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會、市場監(jiān)督管理部門等相關(guān)單位投訴。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合《法治日報(bào)》、央視新聞

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